Читати книгу - "21 спосіб мислити креативно"

вишні

Завдання: «Як можна поліпшити технологію збору вишні?»

Зі схеми видно, що ми розбили наше завдання на кілька характерних ознак:

Тепер можна зосередитися лишень на якійсь одній ознаці, скажімо, на «ніжна» й ухвалити рішення про виведення нового сорту вишні зі щільнішою шкіркою з метою зменшення пошкодження ягід під час збору врожаю.

Можна також поєднати такі ознаки, як «зривання», «вибирання» і «збір», а тоді подумати над новою ідеєю. Однією з них може стати струшування ягід з дерева на розтягнену сітку з метою мінімізації ушкоджень.

Або можна поєднати «доторкання та відривання», «зривання» й «транспортування на землю» в одне ціле. Таке поєднання ознак може наштовхнути на думку про використання гідравлічного підйомника, який підійматиме збирачів вишні до самісіньких ягід. Зривання ягід з підйомника зменшить кількість взаємодії ягід з різними поверхнями, а отже, і рівень їхнього пошкодження.

Виокремлені ознаки заохочують до перегрупування наявної інформації й пошуку нових способів реалізації задумів. Не має значення кількість використаних вами ознак або те, як ви їх поєднуватимете з метою вироблення нових ідей. Це лишень спосіб підкинути до своєї уяви кілька нових пробних куль.

Проблема обслуговування покупців

Уявімо собі, що в компанії не все добре склалося з обслуговуванням покупців. Характерні ознаки, пов’язані з обслуговуванням покупців, можна розбити так.

Тут можна зосередитися на характерній ознаці «ввічливість» і поміркувати над шляхами підвищення культури обслуговування покупців. Добре було б запровадити щоденну «п’ятихвилинку виняткової ввічливості».

Також можна поєднати «інформування», «телефоном», «незадоволений покупець» і запропонувати практику, коли б представники компанії телефонували незадоволеним покупцям, записували їхні скарги, складали звіти з пропозиціями вдосконалення стану справ, а тоді розповсюджували ці звіти серед зацікавлених осіб.

Або можна поєднати «незадоволений покупець», «доставка з запізненням», «інформування» і «телефоном», а тоді запропонувати, аби представники компанії телефонували покупцям про можливі затримки доставок товару, а потім щодня інформували про стан надходжень. Суть такого кроку в тому, щоб завчасно попереджувати покупця про можливі незручності ще до того, як він з ними зіткнеться.

Застосування методу «вишні в розрізі» дозволяє вам замінити складне завдання креативною ситуацією, коли ви маєте справу з кількома характерними ознаками й здатні утворити з них стільки комбінацій, скільки потрібно для того, аби завдання постало в іншому світлі

Ось ще один приклад. Скажімо, перед видавцем спортивного журналу постало завдання: «У який спосіб розширити коло читачів спортивного журналу?»

Він застосовує прийом «вишні в розрізі»:

Зібравши докупи «види спорту», «журнал», «діти», «школа», «юні спортсмени», видавець виходить з ідеєю про необхідність зробити журнал привабливим не тільки для дорослих, але також для дітей. Тому ухвалює рішення про випуск щомісячного додатка до журналу зі статтями про найвідоміших юних спортсменів. Видавництво проводить передплату в школах, а також забезпечує безкоштовною передплатою дітей з малозабезпечених сімей у межах Дитячої програми грамотності, відповідно до якої журнал розповсюджується в школах і місить різноманітні навчально-виховні матеріали. Дитяча версія журналу в майбутньому дасть змогу розширити коло дорослих читачів, бо теперішні школярі через кілька років передплачуватимуть уже дорослу версію журналу.

Групова вправа

З метою використання прийому «вишня в розрізі» під час виконання групової вправи поставте перед членами групи завдання й запропонуйте виокремити в ньому якнайбільшу кількість характерних ознак. Записуйте ознаки в черговості їхнього надходження, допоки виникатимуть пропозиції щодо подальшого поділу. Байдуже, що деякі пропозиції перекриватимуть одна одну, але нехай кожен, хто вносить схожу пропозицію, пояснить, чим вона відрізняється від інших. Якщо така пропозиція містить, на думку автора, щось нове, то не задумуйтесь і включайте її до списку.

Запропонуйте членам групи поєднати ознаки дещо в іншому ключі, так щоб поглянути на завдання під іншим кутом зору. Розпочніть з якоїсь озвученої ідеї, а інші члени групи нехай її доповнюють, допоки не вичерпаються всі можливі варіанти. Тоді переходьте до ідеї від когось іншого й усе повторюйте знову й знову, аж поки не відчуєте, що назбирали достатню кількість креативних ідей.

Кілька років тому одна пивоварня надумала розширити асортимент своєї продукції. У груповій вправі вони розбили поставлене завдання на кілька грон характерних ознак. Нижче подано одне з таких грон.

дистриб’юторська мережа

сільська

рідина

ароматизована

упаковка по шість пляшок

джерельна вода

Саме з оцього грона характерних ознак і виникла ідея нової лінії джерельної води в пляшках. Наразі вода в пляшках часто продається в міських крамницях, але набагато рідше реалізовується в сільській місцевості. Пивоварня з налагодженою дистриб’юторською мережею виявилася готовою до проникнення на сільський ринок.

Вода надходить з тих самих джерел, що й для виробництва пива. І продається (чиста й ароматизована) в упаковках по шість пляшок.

До такого очевидного розв’язання завдання пивоварня вдалася після того, як виконавчі директори проаналізували завдання та розбили його на характерні ознаки, пов’язані з продажем пива.

На закінчення розділу

Прийом «вишня в розрізі» дозволяє розбити завдання на окремі частини. Після «розсікання» завдання ви отримуєте новий матеріал, який був колись частиною чогось іншого. Коли ви вперше спробуєте з’єднати «розсічені» частини, то нагадуватимете малюка, який уперше намагається збудувати хатинку з цеглинок будівельного конструктора – незграбно та повільно ви покладете цеглинку на цеглинку, але коли одна цеглинка зайде в паз іншої, то з вас почнуть випурхувати ідея за ідеєю, немовби зграя сполоханих пташок.

Розділ восьмий. Бульбашки мислення

Лад і безлад залежать від організації.

Сунь-цзи

Коли подивитися на стелю кімнати, то можна сказати, що лампи увімкнені або що світло увімкнене. У першому випадку ви наголошуєте на окремих лампочках, а в другому – на наслідку того, що вони ввімкнуті. У другому випадку акцентуєте не на лампочках, а на самому процесові, тобто освітленні.

Коли вивчаєте завдання, то можна акцент робити на окремих думках або на досягненні головної мети, тобто розв’язанні завдання в цілому. При складанні уявного плану завдання не так важливий акцент, як сам процес. Він пов’язаний із вашим розумом.

«Бульбашки мислення» – це такий собі графічний прийом організації думок. Він створює справжню, фізичну картину того, як розум малює завдання. «Бульбашки мислення» дозволяють вам записувати, зберігати та маніпулювати пов’язаною із завданням інформацією різними способами, а також дає можливість вам побачити зв’язки між різними частинами завдання.

Як би ви описали малюнок на наступній сторінці?

Це дванадцять окремих, між собою не пов’язаних точок. Але завдяки їхньому розташуванню ми сприймаємо цю низку точок як три окремих групи точок. По суті, побачити тут щось інше дуже важко. Організовуючи точки в групи, ми додаємо до них якусь нову ознаку.

Те саме відбувається, коли ви берете окремі свої думки й організовуєте їх на папері, скажімо, складаєте якусь схему. Думки одразу набувають нових якостей. Отримані нові якості можна оцінити, розвинути й розв’язати, застосувати під час розв’язання проблеми за умови, що таке розв’язання можливе; змінити або відкинути, якщо розв’язання неможливе. Щойно ви зобразили свої розмиті, нечіткі думки на папері, можете переходити до процесу оцінювання ідеї.

Оскільки ваше схематичне зображення