Читати книгу - "21 спосіб мислити креативно"

Це також стало прикладом недогляду з боку американської компанії у сфері використання власного креативного капіталу.

Якщо вас запрошують на бенкет, то ви вдовольняєтеся тим, що вам подають. Якби ви почали вимагати від господаря подати якийсь особливий вид риби або якийсь незвичайний сорт хліба, то вас би назвали невдячним і нахабним гостем. Тому приймайте свої завдання в тому вигляді, у якому отримали, а тоді розберіть їх до найменшого гвинтика своїм гострим, як ніж, розумом.

Фахівці з Boatmen’s National Bank у Сент-Луїсі шукали ефективніших підходів у рекламі готівкового обслуговування клієнтів. Вони проаналізували всі характерні ознаки своїх послуг і виявилося, що їхнє швидке повідомлення про надходження коштів компанії є унікальною послугою. Це і лягло в основу нової рекламної кампанії.

Замість чергового розсилання вже традиційних рекламних буклетів своїм 1400 потенційним клієнтам вони відправили їм посилку з булочкою, баночкою варення, ножем та серветкою. А в долученому зверненні зазначалося: «Поки ви снідаєте, банк Boatmen’s уже підготував дуже потрібну інформацію про стан вашого рахунку на початку робочого дня». Новаторська реклама виявилася вельми успішною й отримала схвальні відгуки від потенційних клієнтів.

Яка з фігур на малюнку найширша?

Справа в тім, що всі вони однакові. Але що більше смуг має квадрат, то він здається ширшим (це відома ілюзія Опель-Кундта, уперше продемонстрована 1895 року).

Так само, коли розподіляєте завдання на кілька окремих частин, його природа не міняється. Але ваше сприйняття цього завдання змінюється. Розширення свідомості спричиняється до виникнення нових ідей.

Виробник замороженої риби був стурбований недостатньо хорошим смаком своєї продукції. Як він тільки не намагався надати рибі природного свіжого смаку, навіть тримав рибу в ємкостях з проточною водою аж до самої розфасовки. Але все намарно; риба й далі не мала високих смакових якостей. Щоб знайти розв’язання проблеми, він склав список характерних ознак риби:

Живе у воді

Має зябра та плавники

Холоднокровна

Змінює колір без води

Щоб розв’язати завдання, він проаналізував кожну характерну ознаку окремо. І нарешті йому вдалося знайти розв’язання: у ємкість з рибою він помістив маленьку акулу. Риба безперестанку рухалася, рятуючись від акули, тому жила довше, а це сприяло поліпшенню її смакових якостей.

Завдання не змінилося, але, розділивши його на підзавдання, він розширив своє бачення проблеми, а це привело до ідеї з акулою і стало ключем до розв’язання.

Іноді виникненню ідеї сприяє складання списку й розбивання характерних ознак на групи за якимось принципом. Власник закладу швидкого харчування мав клопіт з плинністю кадрів. У нього здебільшого працювали школярі старших класів.

За допомогою підходу «до останнього гвинтика» він виокремив такі характерні ознаки старшокласників.

Він зосередився на такій групі їхніх характерних ознак:

Тож у нього виникла думка на основі кількох характерних ознак і вже, як нав’язлива мелодія, безперестанку крутилась у голові.

Ідея. Виплата преміальних на основі середнього балу успішності в школі. Кожен старшокласник, що працюватиме в нього цілий семестр і матиме середній бал від 4 до 4,5 за п’ятибальною системою, отримає додатково по 15 центів за кожну годину роботи протягом семестру. Преміальні зростуть до 25 центів за годину, якщо середній бал успішності становитиме понад 4,5 бали за п’ятибальною системою.

Затрати виявилися невеликими – не більше 5 відсотків фонду заробітної плати. А от переваг було багато:

• Старшокласники отримали заохочення до роботи протягом цілого семестру.

• Виплата преміальних привабила найкращих учнів, які зазвичай відповідальніші на роботі.

• Шкільні радники та вчителі рекомендували його заклад швидкого харчування старшокласникам, які хотіли підзаробити.

• Батьки заохочували дітей до роботи в його закладі.

• Велика реклама закладу. Безплатне висвітлення в пресі й на телебаченні.

На закінчення розділу

Інколи ідея – це нова інформація, прищеплена на характерну ознаку й удобрена іншою думкою. Якось два манхеттенських психотерапевти розмірковували про найпоширеніші характерні звернення своїх пацієнтів (сором’язливість, надмірна зайнятість, прив’язаність до дому тощо). Оці характерні риси їхніх пацієнтів наштовхнули їх на оригінальну думку – надання консультацій поштою. І вони організували центр з надання психотерапевтичної допомоги поштою для соромливих, надміру зайнятих, надміру домашніх людей.

Люди з креативним мисленням можуть до останнього гвинтика розібрати завдання, розбити його на характерні складові, а тоді знову їх об’єднати в різноманітні комплексні утворення.

Розділ сьомий. Вишня в розрізі

Хто скаже, де щось закінчується й починається інше?

Сунь-цзи

Інколи розв’язання завдання лежать усередині самого завдання. Прийом «вишня в розрізі» дозволяє вам розділити завдання на дві частини, а тоді зібрати його в нову ідею. Назва «вишня в розрізі» походить від схожості цього підходу на розділення вишні на дві половинки, як це ви бачите на малюнку нижче.

Якщо ви подаруєте дитині готовий іграшковий будиночок, то це стане початком кінця її креативності: вона не матиме іншого вибору, як використовувати його за призначенням. Але якщо ви подаруєте їй будівельний конструктор, то дитина побудує з нього численні нові незвичні споруди.

Прийом «вишня в розрізі» передбачає розділення завдання на окремі складові, які потім можна зібрати докупи в різному поєднанні з метою отримання будь-якої кількості альтернативних ідей.

Чи бачите ви квадрат?

Зрозуміло, тут нема чіткого квадрата. Але, уявно розділивши фігуру на дві половинки, ми побачимо квадрат там, де його насправді нема (отой простір між опуклими частинами, що різко обриваються, ми схильні сприймати як сторони квадрата). Розклавши завдання на характерні ознаки, ми здатні формувати та переформовувати зі складових цього завдання такі ідеї, яких раніше не існувало.

План дій

1. Коротко, кількома словами викладіть суть вашого завдання. Якщо, наприклад, його можна сформулювати у вигляді запитання: «Як я можу збільшити обсяг продажу копіювальної техніки «Кенон»?», то суть вашого завдання міститиметься у фразі з трьох слів: «продаж копіювальної техніки». Наступне завдання можна сформулювати як запитання: «Як я можу поліпшити технологію збору вишні?». Тут суть виражається трьома словами: «технологія збору вишні».

2. Розділіть завдання на дві окремі частини. Отримаємо «вишню» і «збір».

3. Розділіть дві характерні ознаки на подальші пов’язані з ними характерні ознаки. Наприклад, сама «вишня» поділяється на «високоякісну» і «браковану», а «збір» – на «зривання з дерева» й «транспортування».

Не переймайтеся правильністю поділу на ознаки; у природі нема двох людей, які б однаково бачили характерні ознаки. Одна людина подивиться на дорогу й побачить неймовірну гру світлотіней, а обабіч – цегляні стіни, темні ґанки, холодні замети. Інша – лишень бруд і щебінь. Ви самі визначаєте ознаки, вдаючись до використання власних підходів.

4. Продовжуйте розщеплювати характерні ознаки, допоки не відчуєте, що маєте їх уже досить. У випадку з вишнею я розділив би ознаку «ніжна» на «пошкоджена» і «зіпсута», а «відокремлення» на «вибирання» і «близькість одна до одної», «збір» на «доторкання» і «зривання», а «транспортування» – на «землю» і «ящики».

5. Поміркуйте над кожною ознакою з метою виходу на нову ідею. Корисність цього методу в тому, що найвагоміші ідеї можуть ховатись у звичних ознаках, як, скажімо, запах свіжості цілого океану може вміститись у краплі води.

6. Знову й знову поєднуйте різні ознаки. Нові поєднання приводять до нових розв’язань і нових ідей. Розбиття завдання на кілька ознак – це як усунення перегородки між камерами з дуже холодним і дуже теплим повітрям: сили зіштовхуються і виробляють нову ідею.

Збір